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Que faire lorsque Mélody m’alerte qu’un numéro d’ordre existe déjà ?

Vous souhaitez créer un ordre de publicité mais un message d’erreur s’affiche à la sauvegarde : “Le numéro d’ordre existe déjà”.

Il vous faut modifier le numéro d’ordre dans l’interface d’édition de l’ordre publicitaire.

Comment mettre à jour une publicité ?

1/ Depuis la page d’accueil Melody, effectuez une recherche, sélectionnez “ordre de pub”.

2/ Editez la publicité à mettre à jour en cliquant sur le crayon en haut à droite de la vignette.

3/ Vous aurez alors accès à l’édition de la pub. N’oubliez pas de cliquer sur sauvegarder avant de fermer l’objet.

 

Mon insertion est invalide, que faire ?

Si votre insertion est en état invalide, cela signifie qu’il manque une ou plusieurs informations essentielles pour la validation.

Dans ce cas, vous devez :

  1. Editez l’annonce
  2. Vérifiez que les champs dans l’encadré “ordre publicitaire” sont renseignés.
  3. Vérifiez les informations de l’insertion.

Si le problème persiste, contactez le support.