Dans mon navigateur

Si vous avez mis à jour votre OS Mac (ex: 10.15.3 vers 10.15.4), il est possible que vous ayez un message d’alerte au redémarrage du navigateur (chrome), indiquant que certaines extensions ont été “désactivées”.

Solution :

• Ouvrez votre navigateur (Chrome) si celui-ci est fermé.
• Fermez l’alerte si celle-ci s’est affichée.
• Cliquez sur l’icône “Extensions” (en forme de pièce de puzzle) à droite de la barre d’adresse.

• Repérez l’icône “Citrix Workspace”. Si celle-ci est absente, contactez votre administrateur Melody.
• Cliquez maintenant sur l’extension “Citrix Workspace” pour réactiver l’extension.
• L’alerte affichée plutôt ne devrait plus se présenter. Si celle-ci persiste, contactez votre administrateur Melody.

Après la saisie de 3 mots de passe erronés, Melody désactive votre compte pour des raisons de sécurité.

Pour le débloquer, vous devez contacter votre référent Melody, il possède des droits administrateur.

Comment réactiver un compte ?

1 – Rendez-vous dans l’administration ;

2 – Cliquez sur “utilisateurs” ;

3 – Recherchez l’utilisateur à l’aide de la recherche à gauche de l’écran ;

4 – Cliquez sur “débloquer le compte de cet utilisateur” ;

5 – Sauvegardez la fiche utilisateur ;

L’utilisateur pourra alors réinitialiser son mot de passe depuis la page de connexion : mot de passe oublié .